海外訂購

目前海外服務區域有:香港、澳門、馬來西亞、新加坡、加拿大、美國、英國、澳洲、日本、泰國,其運費需由消費者自行負擔。
  • 訂購流程和方法

    1. 訂購商品前,請與客服人員聯繫,告知欲購買之商品及寄送國家。
    2. 客服人員將依照您的需求,計算重量及運費報價。
    3. 同意報價後,客服人員將協助開立運費賣場,並提供賣場連結。
    4. 請顧客購物前登(加)入會員,以利後續商品配送追蹤;登入後將商品及運費加入購物車,並刷卡(接受VISA, Master)結帳完成購物。
    5. 收到訂單後將進行商品配送,並登入配送單號,配送時間約7-14天,若後續有到貨問題,請洽詢客服人員

  • 海外配送注意事項

    1. 配送地區,中華郵政國際快捷(EMS)運送地區公告為主,部分危險、偏遠地區如非洲、中東等,恕無法配送。
    2. 因大陸地區較為特殊,故無法保價商品。如運送過程遭竊、遺失商品,恕無法賠償
    注意:如遇海關抽檢可能需消費者另行補稅。
    3. 如因配送卻無法投遞而造成退件者,或於出貨後申請退貨,元氣堂將於收到退回訂單商品確認無誤後,將依退款原則*退款。
    4. 海關檢驗有可能拆封或取走抽檢,商品內容物亦可能部分短缺或包裝不完整,如無法接受請勿下訂。
    5. 因海外訂單配送繁複,於商品出貨後,即無法修改寄送地址及收件人等資料。本公司也會於出貨前,透過客服人員與您再次確認出貨相關資訊;若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將依退款原則*退款。

  • 配送查詢

    登入會員後,至會員中心 > 查詢訂單 , 點開訂單後,可從訂單備註欄位看到配送單號,可將此配送單號至中華郵政國際快捷(EMS)查詢 。

  • 海外退換貨說明

    1. 因各國法規,差異跨境商品將不具商品猶豫期之權益,下訂前請先確定。
    2. 收到商品後請立即檢查確認,如有損毀(海關查驗拆封除外)請3天內回覆,逾期不受理,有任何不便之處,敬請見諒。
    3. 如您未取得同意即自行寄回退貨商品,或逾期寄回退貨商品,將無法授理您的退貨退款,若因前項需再寄回退貨商品給您,請自行負擔寄回運費。
    *退款原則:原訂單金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後,採退刷信用卡方式退款。

  • 可以配送至海外或離島嗎?

    元氣堂配送範圍除台灣本島以外,可達外島及海外國家。唯$490免運部分,只限定台灣地區(台灣本島、澎湖、金門、馬祖及離島),海外運費需顧客自行負擔(將依照您欲配送的地區及商品,統一以官方單位『中華郵政』來寄送及計算運費);海外配送方式參照海外訂購



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