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Q&A
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為什麼商品頁失效或無法購買?
元氣堂會不定期舉辦限購活動，若過了購買活動期、或未達購買條件(會員限定、加購限定…)將無法購買，建議您可以參考選購其它商品！
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如何查詢我的訂單資料呢？
登入會員後，至會員中心 > 訂單相關查詢 > 查詢訂單，即可查詢購物記錄及其購物狀態。
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查詢不到訂單記錄，怎麼辨呢？
每一筆成功的訂單皆會寄發e-mail及簡訊通知，通知內容中有您的訂單編號，若您未收到任何通知極有可能訂購失敗，您可洽詢客服人員。
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訂購的商品什麼時候會到？
除週五及國定假日外，當日訂單隔日出貨，宅配時間約1-3個工作天(偏山離島不在此限)，超商配送時間約5-7個工作天，若您有急件請勿使用超商取貨！
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想要更改訂單的收件人資料
請聯繫客服人員作處理。
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商品訂錯或不滿意，可以申請退貨換購其他商品嗎？
元氣堂提供顧客10天商品猶豫期，商品(含贈品)須全新狀態且外封膜未拆的情況下，期限內聯繫客服人員辦理退貨，待退貨商品收到確認無誤後，會計將協助退款作業；商品一經拆封恕無法辨理退貨，若需換貨請撥打0800-898-688。
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收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦？
．所有商品外包裝皆印有客服專線 0800-898-688，可於工作日9:00-18:00來電。
．至本站下方「聯絡我們」留言，我們將在1-2個工作天內回覆您。
．於本站上方設有官方LINE、粉絲團，可線上聯繫小編作處理。
建議請協助將商品有異狀的部分拍攝下來、保存商品，並聯繫客服人員，客服人員將協助作後續處理。 -
可以配送至海外或離島嗎？
元氣堂配送範圍除台灣本島以外，可達外島及海外國家。唯$490免運部分，只限定台灣地區（台灣本島、澎湖、金門、馬祖及離島），海外運費需顧客自行負擔（將依照您欲配送的地區及商品，統一以官方單位『中華郵政』來寄送及計算運費）；海外配送方式參照海外訂購。
