售後服務

• 10天猶豫期

  依照消費者保護法規定，消費者於非實體通路購買商品，擁有7天商品猶豫期。
  元氣堂官方購物網站，提供消費者享有商品到貨10天猶豫期之權益。 請注意10天猶豫期並非試用期（元氣堂販售之保健食品，不提供試吃服務）。所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、原始包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。否則恕不接受退貨。

• 無法退貨之商品

  礙於某些商品拆封使用後的不可逆性以及個人衛生考量。如果您所購買的商品是食品、清潔用品類或是個人用品(如衛生棉)等一經拆封，即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

• 退貨流程

  元氣堂提供顧客10天商品猶豫期，商品(含贈品)須全新狀態且外封膜未拆的情況下，期限內聯繫客服人員辦理退貨，待退貨商品收到確認無誤後，會計將協助退款作業；商品一經拆封恕無法辨理退貨，若需換貨請撥打0800-898-688。

• 退貨商品的包裝

  退回商品時，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝，原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果原寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

• 退貨發票處理方式

  由於電子發票開立為系統自動作業，當您申請退貨且客服人員也完成退貨作業後，系統將自動作廢電子發票或開立折讓單，系統將同步e-mail通知「電子發票已作廢」，無法進行兌獎。

• 換貨處理

  您收到訂購商品10天內，若因為新品瑕疵而需要更換新品，請您聯繫客服人員(0800-898-688)將由客服人員為您處理。
  本網站處理換貨一律先派宅配將您手中商品取回，檢驗確認合乎換貨規定後才將更換新品寄至您的收件地址。