.jpg)
Q&A
-
請問有實體店面可以購買？
本站為官方購物網站，提供顧客最便捷的購物模式。
選取完商品後僅需提供收件者相關資料，便可以『宅配貨到付款』、『線上刷卡宅配/超商取貨』、『超商取貨付款(需登入會員)』等方式完成購物。
目前沒有實體門市，僅部分商品有在藥局、美妝店販售。 -
訂購需要加入會員嗎？
加入元氣堂會員，可享四大好禮
．新入會員可獲得紅利點數100點(1點=$1)
．登入消費，每消費50元獲得1點紅利點數；每次消費點數最高折抵20%
．生日一般會員可享當月購物85折乙次；VIP會員可享當月購物75折乙次
．不定期會員限購商品、限搶優惠
(消費累積滿$6,000可升等為VIP，終身購物不限金額可享9折優惠) -
為什麼商品頁失效，或無法購買
元氣堂會不定期舉辦限購活動，若過了購買活動期、或未達購買條件(會員限定、加購限定…)將無法購買，建議您可以參考選購其它商品！
-
如何查詢我的訂單資料呢？
登入會員後，至會員中心 > 訂單相關查詢 > 查詢訂單，即可查詢購物記錄及其購物狀態。
-
查詢不到訂單記錄，怎麼辨呢？
每一筆成功的訂單皆會寄發e-mail及簡訊通知，通知內容中有您的訂單編號，若您未收到任何通知極有可能訂購失敗，您可洽詢客服人員。
-
訂購的商品，什麼時候會到？
除週五及國定假日外，當日訂單隔日出貨，宅配時間約1-3個工作天(偏山離島不在此限)，超商配送時間約5-7個工作天，若您有急件請勿使用超商取貨！
-
想要更改訂單的收件人資料
請聯繫客服人員作處理。
-
商品訂錯或不滿意，可以申請退貨換購其他商品嗎？
元氣堂提供顧客10天商品猶豫期，商品(含贈品)須全新狀態且外封膜未拆的情況下，期限內聯繫客服人員辦理退貨，待退貨商品收到確認無誤後，會計將協助退款作業；商品一經拆封恕無法辨理退貨，若需換貨請撥打0800-898-688。
-
收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦？
請協助將商品有異狀的部分拍攝下來、保存商品，並聯繫客服人員，客服人員將協助作後續處理。
-
可以配送至海外或離島嗎？
元氣堂配送範圍除台灣本島以外，可達外島及海外國家。唯$490免運部分，只限定台灣地區（台灣本島、澎湖、金門、馬祖及離島），海外運費需顧客自行負擔（將依照您欲配送的地區及商品，統一以官方單位『中華郵政』來寄送及計算運費）；海外配送方式參照海外訂購。
