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會員權益
會員折扣及優惠
◎購物滿490元免運：
◎不限時間消費，累計滿6000元升等VIP會員，VIP會員享購物9折優惠
◎會員生日加碼折：
一般會員：生日前後三天期限內可享85折限使用一次
VIP會員：生日前後三天期限內可享75折限使用一次
紅利點數
◎入會成功即贈送100點
◎訂單商品金額50元可得紅利1點，點數於下次消費可折抵(1點=1元)
◎紅利點數效期為1年(當年度12月底歸零)
◎加入元氣堂會員代表您已加入紅利儲房及其聯盟合作網站(聯盟合作網站名單將不定期於各合作網站公告)，可享有元氣堂所累積的紅利點數可於紅利儲房及其聯盟合作網站享有行銷優惠
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送貨及發票說明
◎送貨時間：
您完成付款後約5-7個工作天內送達（不含週六日及國定假日）
海外地區依照您的國家有所不同（含作業處理約14-30天）
◎送貨方式：
台灣本島內以黑貓宅配（外島地區則以郵局）送達指定之收件地址。
消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本網站以電話與E-mail均無法聯繫者，本網站將以退貨方式處理該筆訂單，並且全額退款，使用之優惠券及紅利點數等，視同已使用無法歸還。
◎送貨範圍：
台灣地區（台、澎、金、馬地區）免運費。注意！收件地址請勿填寫郵政信箱，如有其他指定需求（代收、到貨時間等）請於紀載於備註欄位。
若您有台灣本島以外地區送貨需求，請您來信聯繫『元氣健康GO』客服處理（genki@genki-go.com.tw）
提醒您海外寄送需自付運費（運費視寄送地區及訂購商品之重量有所不同）
◎送貨範圍：
您於『元氣健康GO』訂購商品，不限金額均隨貨寄送發票。如需開立三聯式發票，請於訂購時先記載於備註欄位，以便帳務人員處理。
如您對金額或內容有疑慮，請聯繫客服人員。提醒您！退換貨需檢附發票，請您妥善保管，以維護您的權益。
取消訂單及退換貨說明
◎取消訂單：
當您完成訂購流程、訂單成立後，若需要取消訂單，請務必聯繫『元氣健康GO』客服人員申請取消訂單。
（客服信箱／genki@genki-go.com.tw；電話／0800-898-688 周一至周五 0900～1800）
◎退貨注意事項：
1.十天猶豫期
依照消費者保護法規定，『元氣健康GO』購物中心消費者均享有商品到貨十天猶豫期之權益。 請注意十天猶豫期並非試用期（『元氣健康GO』販售之保健食品，不提供試吃服務）。所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、原始包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。否則恕不接受退貨。
2.無法退貨之商品
礙於某些商品拆封使用後的不可逆性以及個人衛生考量。如果您所購買的商品是食品、清潔用品類或是個人用品（如內衣褲、衛生棉）等一經拆封，即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
3.退貨流程
若您要辦理退貨，請先登入元氣健康GO會員>訂單查詢，並請點選［訂購商品明細］展開訂單，［狀態／管理］下方欄位顯示的即為退貨鈕。我們將於接獲申請後1～2個工作天內電話回覆通知您聯繫取件時間及地址，並將委託本公司指定之宅配公司，在5個工作天內取回退貨商品。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。
4. 退貨商品的包裝
退回商品時，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝，原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果原寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
5.退貨發票處理方式
請您在辦理退貨時，將您所收到的紙本發票隨商品退回本公司（元氣國際有限公司）；若您所收到的紙本發票已經遺失，需請您回簽折讓單並以掛號寄回本公司，以利本公司為您辦理退款。
寄送地址：235 新北市中和區立德街148巷10號7樓，元氣國際有限公司（客服部）收。
◎換貨：
您收到訂購商品七天內，若因為新品瑕疵而需要更換新品，請登入本網站查詢個人訂單來通知客服有換貨需求以及換貨原因，客服人員會盡快回覆並為您處理。 本網站處理換貨一律先派宅配將您手中商品取回，檢驗確認合乎換貨規定後才將更換新品寄至您的收件地址
◎購物滿490元免運：
◎不限時間消費，累計滿6000元升等VIP會員，VIP會員享購物9折優惠
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一般會員：生日前後三天期限內可享85折限使用一次
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台灣本島內以黑貓宅配（外島地區則以郵局）送達指定之收件地址。
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◎取消訂單：
當您完成訂購流程、訂單成立後，若需要取消訂單，請務必聯繫『元氣健康GO』客服人員申請取消訂單。
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2.無法退貨之商品
礙於某些商品拆封使用後的不可逆性以及個人衛生考量。如果您所購買的商品是食品、清潔用品類或是個人用品（如內衣褲、衛生棉）等一經拆封，即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。
3.退貨流程
若您要辦理退貨，請先登入元氣健康GO會員>訂單查詢，並請點選［訂購商品明細］展開訂單，［狀態／管理］下方欄位顯示的即為退貨鈕。我們將於接獲申請後1～2個工作天內電話回覆通知您聯繫取件時間及地址，並將委託本公司指定之宅配公司，在5個工作天內取回退貨商品。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。
4. 退貨商品的包裝
退回商品時，退貨的商品必須為全新狀態且完整包裝，原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果原寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。
5.退貨發票處理方式
請您在辦理退貨時，將您所收到的紙本發票隨商品退回本公司（元氣國際有限公司）；若您所收到的紙本發票已經遺失，需請您回簽折讓單並以掛號寄回本公司，以利本公司為您辦理退款。
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◎換貨：
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